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Termos Legais

Cancelamento de encomendas
Caso pretenda o cancelamento sua encomenda, tem 30 minutos para o fazer após o pagamento da mesma. No caso de devolução, será debitada uma taxa administrativa de 3% sobre o valor pago.
Política de Exclusividade
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Consulta e Utilização
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Utilização de Conteúdos
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Modificações
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Lei aplicável e tribunais competentes
Estas condições tiveram como base a legislação portuguesa. Qualquer litígio relativo à aplicação das mesmas ou à utilização do Website está submetido à competência dos tribunais do domicílio do utilizador ou à Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
  • Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
  • - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo | 213 847 484 | www.arbitragemdeconsumo.org
  • - Centro de Informação, Medição e arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve | 289 823 135 | www.consumidoronline.pt
  • - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra | 239 821 690/289 | www.centrodearbitragemdecoimbra.com
  • - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa | 218 807 030 | www.centroarbitragemlisboa.pt
  • - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto | 225 508 349 / 225 029 791 | www.cicap.pt
  • - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral | 253 422 410 | www.triave.pt
  • - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de consumo) | 253 617 604 | www.ciab.pt
  • - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira | 291 750 330 | Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
  • Pode também aceder à Resolução de Litígios online aqui (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)
  • Mais informações no Portal do Consumidor, em www.consumidor.pt.

Condições de Envio

  • Pensamos na segurança no envio da sua encomenda desde o momento em que a estamos a embalar até ao momento em que lhe chega às mãos. Por isso, os nossos envios são sempre realizados por transportadoras.
    Escolhemos os melhores parceiros logísticos e que nos garantem a integridade da sua encomenda no trajeto entre as nossas instalações e a morada de receção.
  • É obrigação do utilizador assegurar a correta receção da encomenda.
  • Aos Laboratórios Fotográficos do Marco LDA. não pode ser tida como responsável por atrasos na entrega.
  • Os prazos de trânsito são meramente indicativos, pois estão sujeitos a alteração desde que se verifique situações adversas, tais como, acidentes de trânsito e intempéries. Não pode, em nenhum caso, ser razão para uma indemnização ou eventual reembolso.
Estão sujeitos a débitos adicionais de portes todos os envios alvo de incidências por incumprimento por parte do destinatário, em caso de:
  • Ausente (com entrega no dia útil seguinte)
  • Alteração da data / morada de entrega
  • Pagamento não preparado (para envios contrareembolso)
  • Recusa do destinatário

Em caso de dano:

É da responsabilidade do recetor assegurar que a mercadoria apresenta-se em condições.
É essencial que cumpram as normas de receção:
  • Inspecionar o volume antes da assinatura de receção.
  • Em caso de anomalia, efetuar a descrição da mesma na guia de receção ou simplesmente recusar a mercadoria.
  • Enviar reclamação aos Laboratório Fotográficos do Marco LDA, num prazo de 24h com todas as informações da encomenda e prova fotográfica do dano.
Após avaliação e confirmação do dano, aos Laboratório Fotográficos do Marco LDA acionará todos os meios necessários à reparação.
Na falta de um dos elementos supramencionados, os Laboratórios Fotográficos do Marco LDA. não poderão ser responsabilizados por qualquer indemnização ou eventual reembolso.
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